Descripción del Puesto: Técnico de Servicio en Campo

Acerca del Puesto de Técnico de Servicio en Campo

Buscamos un Técnico de Servicio en Campo proactivo para brindar un alto nivel de servicio a los clientes de nuestra empresa.

Queremos que impulses el éxito en el servicio que mejore la satisfacción del cliente, maximice la retención de clientes y aumente la rentabilidad.

Responsabilidades del Técnico de Servicio en Campo

• Brindar servicio y soporte al cliente durante visitas en campo o despachos
• Alinear el flujo de trabajo con el cronograma
• Gestionar todas las tareas de instalación, reparación, mantenimiento y prueba en sitio
• Diagnosticar errores o problemas técnicos y determinar soluciones adecuadas
• Elaborar informes de servicio oportunos y detallados
• Documentar procesos
• Operar el vehículo de manera segura y asegurar el uso adecuado de los sistemas de automatización de campo
• Seguir todos los procedimientos y protocolos de campo de la empresa
• Cooperar con el equipo técnico y compartir información en toda la organización
• Comprender los requisitos del cliente y hacer recomendaciones/orientaciones adecuadas
• Establecer relaciones positivas con los clientes

Requisitos para Técnico de Servicio de Campo

• Experiencia comprobada en servicio de campo
• Capacidad para diagnosticar, probar, reparar y dar servicio a equipos técnicos
• Dominio del idioma inglés
• Capacidad para trabajar en turnos flexibles y adaptarse a cambios en los horarios de trabajo
• Familiaridad con herramientas y aplicaciones móviles
• Título técnico o certificación