What makes a good Dispatcher?

A good Dispatcher is able to keep cool under the pressure of multi-tasking. Whether handling emergencies or routine calls, as the first point of contact, a Dispatcher does their best to ensure everything goes as smoothly as possible.

Who does a Dispatcher report to?

A Dispatcher usually reports to a Dispatch Manager.

What is the salary range for a Dispatcher?

The typical salary for a Dispatcher is $34,000 to $64,000.

Descripción del Puesto de Despachador

Una plantilla de descripción de puesto de Despachador para contratar para su departamento de Servicio al Cliente.

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Acerca del Puesto de Despachador

Buscamos un Despachador confiable para unirse a nuestro equipo como nuestro contacto principal para llamadas de emergencia y no emergencia. Desde registrar información, transferir mensajes o rastrear rutas de vehículos, usted será responsable de manejar una variedad de tareas.

Nuestro candidato ideal tendrá excelentes habilidades multitarea junto con la capacidad de tomar decisiones de forma independiente. Dado que nuestro objetivo es transmitir información precisa de manera oportuna, debe tener excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Responsabilidades del Despachador

Responder llamadas de emergencia y no emergencia
Documentar información importante
Priorizar llamadas según el nivel de urgencia
Intentar resolver problemas de forma proactiva, sugiriendo soluciones en la medida de sus posibilidades
Despachar los recursos necesarios a las ubicaciones según sea requerido
Supervisar las unidades en campo para ayudar a priorizar sus horarios diarios
Mantener actualizados los registros de llamadas, expedientes y cualquier otra documentación apropiada

Requisitos del Despachador

Diploma de preparatoria o GED requerido
[1-2] años de experiencia en un puesto similar
Conocimiento de protocolo de emergencia
Excelentes habilidades de comunicación
Gran capacidad para realizar múltiples tareas
Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo
Habilidades de mecanografía superiores al promedio

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Frequently Asked Questions

¿Qué hace a un buen Despachador?

Un buen Despachador es capaz de mantener la calma bajo la presión de realizar múltiples tareas. Ya sea manejando emergencias o llamadas de rutina, como primer punto de contacto, un Despachador hace todo lo posible para asegurar que todo transcurra sin problemas.