Descripción del Puesto de Gerente de Oficina Principal

Acerca del puesto de Gerente de Oficina Principal

Buscamos un Gerente de Oficina Principal responsable que estará a cargo de nuestra área de recepción, actuando como la 'cara' de nuestra empresa y asegurando que nuestros visitantes sean recibidos adecuadamente. Sus responsabilidades también incluirán la coordinación de todas las actividades de recepción.

Debe poseer una personalidad agradable junto con una actitud profesional dinámica para supervisar y liderar a nuestro equipo. También debe ser capaz de manejar eficientemente las quejas y tener un enfoque sólido en el servicio al cliente.

Las responsabilidades del Gerente de Oficina Principal son:

• Control del orden de la recepción y la disponibilidad de todo el material de oficina y papelería necesario, incluyendo bolígrafos, formularios y folletos informativos
• Asegurar un servicio al cliente oportuno y preciso
• Programar turnos y supervisar al personal de oficina principal, incluyendo recepcionistas, guardias de seguridad y agentes de centro de llamadas
• Capacitar y apoyar al personal de oficina
• Manejar quejas y solicitudes específicas de clientes
• Monitoreo de inventario y pedido de suministros de oficina, y resolución de emergencias
• Gestión de la distribución de correspondencia
• Organización del presupuesto de la oficina
• Gestión de registros de gastos y costos de la oficina
• Supervisión del cumplimiento de las políticas de la empresa y los requisitos de seguridad

Los requisitos para el Gerente de Recepción son:

• 3+ años de experiencia trabajando como Gerente de Recepción
• Amplia experiencia en servicio al cliente, gestión de oficina y procedimientos básicos de contabilidad
• Buena experiencia con equipo de oficina (como máquinas de fax e impresoras)
• Buen conocimiento práctico de MS Office, especialmente Excel y Word, y dominio del inglés (oral y escrito)
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales
• Buenas habilidades organizativas, multitarea y para resolver problemas
• Certificado de bachillerato; una certificación adicional será un plus