Descripción del puesto de Gerente de Casos

Acerca del puesto de Gerente de Casos

Buscamos un Gerente de Casos para mejorar la calidad de la gestión de pacientes, maximizar la satisfacción y promover la rentabilidad. El candidato seleccionado será responsable de todo el ciclo de atención al paciente. Las responsabilidades del Gerente de Casos incluyen evaluar, planificar, implementar, monitorear y evaluar las acciones necesarias para satisfacer las necesidades de salud y servicios humanos del cliente. Contar con una certificación como gerente de casos es un plus.

Responsabilidades del Gerente de Casos

• Coordinar y proporcionar atención segura, oportuna, eficaz, eficiente, equitativa y centrada en el cliente
• Gestionar la asignación de casos, elaborar planes de servicio, revisar el progreso de los casos y determinar su cierre
• Ayudar a los clientes a lograr bienestar y autonomía
• Facilitar múltiples aspectos de la atención (coordinación de casos, intercambio de información, etc.)
• Ayudar a los pacientes a tomar decisiones informadas actuando como su defensor en relación con su estado clínico y opciones de tratamiento
• Desarrollar relaciones de trabajo efectivas y cooperar con el equipo médico durante todo el proceso de gestión de casos
• Gestionar los aplazamientos con los servicios sociales, de salud y las agencias gubernamentales
• Hacer un esfuerzo adicional e interactuar con los pacientes para seguir su progreso y asegurar su satisfacción
• Registrar la información de los casos, completar con precisión todos los formularios necesarios y elaborar informes estadísticos
• Promover intervenciones y resultados de calidad y costo-efectivos
• Evaluar y abordar problemas motivacionales y psicosociales
• Adherirse a los estándares profesionales según lo establecido por los protocolos, normas y reglamentos

Requisitos para Gestor de Casos

• Experiencia laboral comprobada en gestión de casos, incluyendo como enfermero/a, gestor/a de atención médica o de salud mental, o un puesto relacionado
• Excelente conocimiento de los principios de gestión de casos, gestión de la atención médica y reembolso
• Experiencia previa con aspectos psicológicos de la atención
• Habilidades de comunicación efectiva
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo
• Familiaridad con conocimientos profesionales y técnicos emergentes
• Habilidades para la resolución de problemas y capacidad para realizar múltiples tareas
• Compasión y habilidades para el trabajo en equipo
• Licencia, certificación o registro vigente
• Licenciatura en un campo de la salud relacionado