Hoy en día, es un reto no ofender a nadie.
Con el auge de la tecnología, los empleados y quienes buscan empleo pueden usar fácilmente fotos, videos y capturas de pantalla para exhibirte por decir o hacer algo incorrecto. Es como los derechos Miranda para el lugar de trabajo moderno... «todo lo que digas puede y será usado en tu contra — y difundido por todas las redes sociales».
Las personas están comprensiblemente más ansiosas sobre sus palabras y acciones — especialmente frente a candidatos, colegas y jefes. Pero eso no significa que «solo negocios» sea el único camino.
Aunque a todos nos vendría bien ser un poco más intencionales con respecto a lo que decimos y hacemos, la verdad es que la gente necesita divertirse en el trabajo. El secreto es crear una cultura laboral atractiva, libre tanto de los ismos dolorosamente anticuados y las patrañas del pensamiento positivo de "finge hasta que lo logres".
No puedes obligar a la gente a ser positiva
A veces el optimismo puede hacer más daño que bien.
Aunque la psicología positiva tiene sus méritos, sin duda, la afirmación de que el pensamiento positivo lleva a una vida feliz ha sido sometida a un intenso escrutinio.
Barbara Held es profesora de psicología en Bowdoin College y autora de Deja de sonreír, empieza a quejarte: Una guía de 5 pasos para la queja creativa. Barbara se refiere al excesivo énfasis de la sociedad en el optimismo como «la tiranía de la actitud positiva». Ella dice: «Con TPA, me refiero a que nuestra cultura tiene poca tolerancia hacia aquellos que no pueden sonreír y ver el lado positivo frente a la adversidad».
No podemos obligar a la gente a ser optimista. Y mucha gente te resentirá por intentarlo. 🙄
De hecho, Julie Norem, profesora de psicología en Wellesley College, estudia a un grupo único de personas que responden mejor a la negatividad que a la positividad — ella los llama «pesimistas defensivos». Estas personas manejan su ansiedad pensando en todo lo que podría salir mal y, al hacerlo, logran evitar esos inconvenientes.
Es hora de dejar de hacer sentir culpables a las personas por no siempre poder ver el lado positivo.
Los candidatos de calidad son muy buenos para detectar las tonterías. Todos sabemos que el trabajo se pone difícil. No dejes pasar al mejor talento solo porque no sabes cómo liberar la presión cuando las cosas se complican.
Así es como puedes crear una gran cultura sin forzarla:
Pónganse apodos
Un buen ejemplo es Sprout Pharmaceuticals, fundada por Cindy Whitehead. En su reciente entrevista en The Tim Ferriss Show, Cindy comparte cómo ella y sus empleados se ponen apodos sarcásticos. Una vez que se les da un título, nunca más se les conocerá por sus nombres reales. Y nadie puede vetar su propio apodo, ni siquiera ella.
Desde apodos tiernos como "cuchara" hasta alias descabellados como "bolas de pato", cada apodo conecta a la persona con su historia. Además, es divertido.
Este es solo un ejemplo de cómo puedes dar permiso a tu gente para ser ellos mismos mientras los animas a celebrar las peculiaridades de los demás. El resultado final es ese tipo de cultura de "brazos unidos, nosotros contra el mundo" de la que los grandes candidatos no pueden esperar a formar parte.
Y recuerda dejar que tus empleados tomen las riendas. Una cosa es cuando Recursos Humanos intenta presionar o capacitar a la gente para que estén en un estado de sonrisas perpetuas. Otra muy distinta es cuando la gente de primera línea se apoya mutuamente. De hecho, una investigación del gurú de RRHH Josh Bersin muestra que las empresas con una "cultura rica en reconocimiento" tuvieron 31% menos de tasas de rotación voluntaria.
Encuentra el humor en lugares aburridos
La mayoría de la gente piensa en el humor y el trabajo como el agua y el aceite.
Pero es más como chocolate y crema de cacahuate. 😋
En su charla TEDx, el galardonado orador y autor del libro superventas 501 formas de usar el humor en el trabajo, Andrew Tarvin desmiente el mito de "no hay chistes en el trabajo" en menos de 12 minutos.
Como becario en Procter & Gamble, Andrew aspiraba a un puesto de tiempo completo. La noche anterior a su presentación ante la junta de revisión, se dio cuenta de que sus diapositivas de PowerPoint eran terriblemente aburridas. Así que las descartó y empezó de cero…en Microsoft Paint.
Ahora, los gigantes de bienes de consumo masivo como P&G son famosos por sus culturas obsesionadas con la eficiencia. Y crear una presentación completa en Microsoft Paint es todo menos productivo. Pero como dice Andrew: “El hecho de que algo ahorre tiempo no significa que realmente dé resultados”.
Al final, las representaciones con monigotes de Andrew le valieron el puesto.
¿La moraleja de la historia? No tengas miedo de reír un poco. Los empleados felices son 12% más productivos. Y aunque todos hemos sido capacitados para hacer nuestro trabajo, ¿cuántos de nosotros hemos aprendido a disfrutar de él?
Saber dónde trazar la línea (y cómo mantenerse dentro de ella)
El humor es importante para liberar tensiones y construir el tipo de resiliencia emocional que ayudará a tu gente a superar los mayores obstáculos empresariales.
Pero recuerda, el equilibrio es importante. Al igual que la relevancia.
Según una investigación realizada por Gang Zhang, un estudiante de posgrado de la London Business School, si los jefes quieren contar chistes, más les vale cuidar su forma de contarlos. Contar chistes malos constantemente puede ser perjudicial para la moral. 🤦
Esfuérzate por conocer a las personas con las que trabajas para que tu humor no sea contraproducente. Y SIEMPRE asegúrate de que tú y todo el equipo tengan absolutamente claros los valores de la empresa. Contrario a la creencia popular, tener límites claros dentro de los cuales trabajar te hace más creativo, no menos.
Al combinar transparencia, diversión y un toque de irreverencia, puedes crear una cultura ganadora que encantará a empleados y candidatos. Solo asegúrate de conocer tus límites. 😉
