No irías a una cita a cenar sin intercambiar algunos mensajes primero. Entonces, ¿por qué estás entrevistando candidatos sin un filtro telefónico?
Dado que el engaño profesional está en aumento, no puedes darte el lujo de arriesgarte con candidatos que se ven muy bien en papel, pero que no están a la altura de su currículum.
Tenemos lo que necesitas con las mejores preguntas para entrevistas telefónicas y consejos de expertos para encontrar a tu próxima superestrella, sin perder tiempo en entrevistas con los candidatos equivocados. 🙌
¿Qué es una entrevista telefónica de filtro?
Una entrevista telefónica de filtro es una llamada de audio o video de 15 a 30 minutos entre un solicitante y un gerente de contratación, un profesional de RRHH o un reclutador para ayudar a obtener una comprensión general del interés y la experiencia del solicitante.
Dado que la publicación de empleo promedio atrae a más de 250 solicitantes, es imposible entrevistar a todos. Un proceso de filtro telefónico te ayuda a:
- Filtrar candidatos no calificados
- Aclarar las cualificaciones imprescindibles
- Evaluar el potencial de aporte cultural
- Reservar el tiempo de entrevista presencial para los mejores candidatos
Preguntas comunes para entrevistas telefónicas de filtro para gerentes y equipos de contratación
Deja de lado la trillada rutina de “háblame de ti” y utiliza preguntas para entrevistas telefónicas que te ayuden a encontrar a la persona adecuada para el puesto.
Antecedentes generales
Relaja al candidato:
- ¿Me podrías hablar un poco de tu trayectoria profesional?
- ¿Por qué estás pensando en dejar tu trabajo actual?
- ¿En qué etapa del proceso de búsqueda de empleo te encuentras?
Experiencia laboral
Evalúa qué tan bien sus habilidades coinciden con la descripción del puesto:
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en este sector?
- ¿Qué te gustaba de tu último trabajo?
- ¿Cuáles eran tus principales responsabilidades?
- ¿Cómo se relaciona esa experiencia con este puesto?
Ajuste cultural
Comprende si encajan bien con la cultura de la empresa:
- ¿Qué te gusta hacer fuera del trabajo?
- ¿Cuál es tu "estilo de trabajo"? ¿Hay algún ambiente de trabajo en el que te desarrolles mejor?
- ¿Podrías contarme un poco sobre tus objetivos profesionales a largo plazo?
Familiaridad con la empresa
Evalúa lo que saben sobre tu empresa:
- ¿Qué te atrajo de nuestra organización?
- ¿Por qué le gustaría trabajar en esta empresa?
- ¿Dónde ha conocido nuestros productos o servicios anteriormente?
Rango salarial
Asegúrate de que estén de acuerdo en expectativas salariales:
- ¿Qué nivel salarial espera?
- ¿Hay alguna prestación o beneficio específico que esté buscando?
- ¿Estaría abierto/a a la negociación si no podemos cumplir con sus expectativas?
Preguntas aclaratorias
Haga preguntas específicas sobre las áreas de las que le gustaría saber más:
- ¿Tendría inconveniente en viajar una vez a la semana?
- ¿Cómo es su horario de trabajo ideal?
- ¿Tiene alguna pregunta para mí?
“Una de las que más me gusta hacer es ‘¿Cuál ha sido su mayor logro en la vida hasta ahora?’ Normalmente la hago como la primera pregunta porque pedirles que hablen de sí mismos de forma positiva y personal desde el principio abre a la mayoría de las personas. No quiero que alguien se pierda por los nervios de la entrevista. Me gusta dar la oportunidad de respirar y relajarse en la entrevista." — Martin Gasparian, Propietario/Abogado, Maison Law Modesto
Mientras te preparas para tu entrevista telefónica, asegúrate de saber qué puedes y no puedes preguntar. Las leyes laborales prohíben a los empleadores hacer preguntas en las entrevistas que puedan ser discriminatorias.
⚠️Evita preguntas potencialmente ilegales como:
- ¿Tienes alguna discapacidad física o mental?
- ¿Cuándo planeas tener hijos?
- ¿Necesitarás tiempo libre para festividades religiosas?
- ¿De qué país eres?
- ¿Con qué frecuencia te despliegan para el entrenamiento de la Reserva del Ejército?
- ¿Cuántos años tienes?
“Como agencia de cuidado, realizamos entrevistas telefónicas a los posibles miembros del equipo de cuidado, centrándonos en establecer empatía, fiabilidad y claridad en la comunicación, características que son las más importantes en el cuidado. También utilizo la llamada para evaluar el tono, la puntualidad y la capacidad de respuesta. Me baso más en esas características que en el currículum. Una entrevista telefónica es a menudo la forma más rápida de descartar a los posibles candidatos que no tienen la capacidad de manejar los aspectos técnicos y emocionales del cuidado.” — Moti Gamburd, CEO de CARE Homecare
Aquí te explicamos exactamente cómo realizar una entrevista telefónica (sin silencios incómodos)
Ve más allá de la carta de presentación con consejos expertos para entrevistas telefónicas que te ayudarán a conocer a tus mejores candidatos.
▶️ Pero primero, guardar esta plantilla para que sepas exactamente cuándo hacer tus preguntas.
1. Crea tu ficha de evaluación de candidatos
Una buena entrevista telefónica de preselección allana el camino para una entrevista de trabajo más sencilla. Asegúrate de tener acceso a una ficha de evaluación de candidatos fácil de usar para que puedas registrar tus comentarios de inmediato y compartirlos con el resto del equipo de contratación.
¿Ya eres usuario de Breezy? Califica a los candidatos al instante con valoraciones sencillas de pulgar arriba/abajo en la pestaña de Ficha de evaluación, luego compara lado a lado para elegir a tu mejor talento.
Usa estos consejos:
- Prepárate para el éxito. Encuentra un sistema para tomar notas que funcione para ti y que sea fácil de compartir con tus compañeros de equipo.
- Practica la autoconciencia. Cuando la cámara está apagada, es fácil distraerse. Resiste la tentación de la multitarea. Presta toda tu atención al candidato y a las ideas que comparte.
Comparte las preguntas con antelación. Enviar a los candidatos algunas preguntas clave para que las piensen puede ser la diferencia entre una buena respuesta y una excelente respuesta. Si tú tuviste tiempo para prepararte, ellos también deberían.
“Durante las entrevistas telefónicas de preselección, buscamos tres cosas: orientación al cliente, sentido de pertenencia y motivación. La orientación al cliente es especialmente relevante para los candidatos con experiencia en productos o que postulan a un puesto relacionado con productos. En este caso, les pediríamos que compartan una característica que nuestros usuarios de productos necesitan, pero que nuestro producto aún no tiene. Es una buena forma de ver cómo piensan en las personas para las que construimos.” — Justina Raskauskiene, Líder del equipo de Recursos Humanos en Omnisend
2. Usa tu ATS para preseleccionar a tus candidatos
Nadie quiere que un gran candidato se escape. Pero revisar manualmente a miles de solicitantes de empleo puede ser una enorme pérdida de tiempo.
¿Necesitas ayuda para filtrar la pila de currículums? Un ATS con herramientas de filtrado inteligentes como el Puntuación de Coincidencia de Candidatos de Breezy puede identificar al instante a tus solicitantes más calificados. Solo establece tus prioridades (como experiencia o habilidades específicas) y obtén una lista clasificada de los candidatos más adecuados tan pronto como postulen. 🙌
Con el ATS adecuado de tu lado, puedes:
- Combatir el sesgo con puntuación transparente. Aquí no hay procesos ocultos. Nuestra puntuación de candidatos es totalmente transparente y está desglosada por categoría y punto de datos, lo que brinda a los equipos de RRHH acceso total al proceso de toma de decisiones del motor.
- Enfocarte en líderes en desarrollo. Al usar los controles, intenta bajar el control de "Ejecutivo" y aumentar el de "Habilidades" para encontrar candidatos con la experiencia adecuada (sin las expectativas salariales de nivel ejecutivo).
Experimenta con los requisitos del puesto. ¿Necesitas cubrir una brecha de habilidades? ¡Sube el control de habilidades! ¿No te preocupa el título universitario? Intenta bajar el control de educación.
“Mis preguntas favoritas se centran en la autonomía de un candidato y su capacidad para manejar la ambigüedad, particularmente relevantes en entornos remotos internacionales. Por ejemplo, podría preguntar: ‘Describe una ocasión en la que tuviste que resolver un problema complejo con muy poca supervisión o guía directa.’ Otra pregunta que suelo usar es: ‘Comparte una experiencia en la que tuviste que adaptarte rápidamente a un cambio significativo en el alcance de un proyecto o en la dinámica del equipo.’ Estas preguntas revelan la autosuficiencia y adaptabilidad de un candidato, dos cualidades esenciales para el éxito en equipos distribuidos que abarcan múltiples zonas horarias.” — Robbin Schuchmann, Experto Global en Empleo y Cofundador de EOR Overview
3. Programar la entrevista
Programar puede ser una pesadilla, especialmente cuando varios miembros del equipo necesitan participar en la proceso de entrevista.
Aunque la mayoría de las entrevistas telefónicas son individuales, es posible que necesites coordinar entre reclutadores, gerentes de contratación y miembros del equipo. Pero no te preocupes, Breezy te cubre con un sencillo sistema de programación que te permite agendar múltiples entrevistas el mismo día a la vez. Los candidatos reciben un correo electrónico claro con todo lo que necesitan.
Simplifica tu programación con estos consejos:
- Sincroniza calendarios y evita la doble reserva. Con Breezy, puedes integrarte con aplicaciones de calendario populares como Google Calendar u Office 365, verificando la disponibilidad y programando reuniones sin problemas.
- Intenta encontrar un día que funcione para todos. Si un candidato va a hablar con varios miembros del equipo, intenta agendar entrevistas el mismo día para ayudar a todos a recordar lo que les gustó y comparar notas fácilmente.
Contacta instantáneamente a los candidatos con mejor puntuación. Usa las Acciones de Etapa para que los candidatos principales que pasan a la etapa de entrevista reciban inmediatamente un enlace de programación.
4. Agrega notas a tu tarjeta de puntuación
Con tanta información que procesar durante la primera ronda, una tarjeta de puntuación de entrevista es tu mejor aliada. Úsala para evaluar habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y ética de trabajo, mientras mantienes notas detalladas sobre las respuestas de cada candidato a tus preguntas de entrevista de trabajo.
La mayoría de las tarjetas de puntuación incluyen calificaciones para:
- Conocimiento de la empresa
- Comprensión del puesto
- Experiencia relevante
- Potencial de desarrollo profesional
Pero dado que las entrevistas telefónicas dan inicio al proceso de selección, presta atención a estas señales de alerta: 🚩
- Reprogramación repetida
- Hablar negativamente de empleadores anteriores
- Respuestas vagas o inconsistentes
“Lo que hemos encontrado consistentemente es que la parte más reveladora de una entrevista telefónica es cuando un candidato puede hacer sus preguntas al final. Aquellos que profundizan en detalles específicos sobre el trabajo diario, cómo colabora el equipo o cómo se medirá el éxito, son mucho más propensos a aceptar una oferta y a tener un buen desempeño una vez que se incorporan. Hubo un candidato memorable que preguntó: ‘¿Cómo se ven los primeros 90 días exitosos para este puesto?’ Terminamos contratándolos y superaron sus metas en su primer año.” — Dominic Monn, Fundador y CEO, MentorCruise
5. Seguimiento
La forma en que terminas la primera ronda de entrevistas establece el tono para el resto del proceso de selección. Sé claro sobre los siguientes pasos, ya sea que avancen o cuándo recibirán noticias sobre su estado.
Y siempre que sea posible, intenta ofrecer retroalimentación que pueda ayudar a los candidatos no seleccionados a mejorar la próxima vez.
Así es como puedes lograr un cierre perfecto:
- Deja tiempo suficiente para una sesión de preguntas y respuestas. Reserva 5 minutos para que los candidatos hagan sus propias preguntas sobre el puesto.
- Mantente disponible para cualquier otra pregunta. Ofrece conectar en LinkedIn para futuras comunicaciones.
Envía un correo electrónico de agradecimiento. Envía un correo electrónico de seguimiento breve donde se detallen los próximos pasos y cualquier nueva oportunidad que deban conocer.
Qué hacer y qué no hacer para reclutadores y gerentes de contratación
Los candidatos son selectivos con las empresas para las que trabajan. Haz un esfuerzo adicional preparando una entrevista telefónica que sea sencilla, fácil y, sobre todo, humana:
Qué hacer:
- Aprovecha la energía presencial. Acciones sencillas como sonreír y estar de pie en lugar de sentado pueden hacer que las conversaciones telefónicas sean instantáneamente más atractivas.
- Prepárate con antelación. Revisa el currículum del candidato y ten tus preguntas (¡y tu hoja de evaluación!) listas.
- Mantente completamente presente. Que los candidatos no te vean no significa que no noten cuando estás distraído. Elige un espacio tranquilo y privado con mínimas distracciones.
- Revisa la línea telefónica. Asegúrate de que tu conexión sea clara antes de que comience la entrevista.
No hagas esto:
- Subcontratar la entrevista telefónica a la IA. Con historias de terror de entrevistas con IA apareciendo por todas partes, los candidatos merecen hablar con un verdadero reclutador con excelentes habilidades de juicio.
- Empezar tarde. Respeta el tiempo del candidato y trata la entrevista con la misma puntualidad que una reunión presencial.
- Poner al candidato en espera. Interrumpe el flujo y puede parecer despectivo.
- Interrumpir al candidato. Deja que respondan completamente antes de intervenir.
Filtra primero, agradécenos después
Las entrevistas telefónicas son una forma rápida y rentable de identificar talento de primer nivel desde el principio, lo que te ayuda a evaluar rápidamente la idoneidad, la comunicación y las cualificaciones clave antes de invertir en entrevistas más largas.
Cuando estés listo para llevar tus entrevistas telefónicas al siguiente nivel, Breezy puede ayudarte. Con un pipeline visual de candidatos y automatizaciones intencionales, Breezy te ofrece todo lo que necesitas para que la contratación sea sencilla. Compruébalo tú mismo con una prueba gratuita de 14 días hoy mismo.
Preguntas frecuentes sobre entrevistas telefónicas de preselección
¿Qué es una entrevista telefónica de preselección?
Una entrevista telefónica de preselección es una llamada rápida de audio o video entre un candidato y un reclutador.
¿Cuándo deberías usar una entrevista telefónica?
Usa una entrevista telefónica de preselección para reducir tu grupo de candidatos y determinar si hay compatibilidad mutua.
¿Cuánto debe durar una entrevista telefónica?
Una entrevista telefónica de preselección suele durar solo entre 15 y 30 minutos.
¿Cuál es la mejor manera de dirigir una entrevista telefónica?
Elimina las distracciones, prepara tus preguntas y crea una tarjeta de puntuación para candidatos para que puedas registrar tus comentarios de inmediato.
¿Cuáles son algunas de las preguntas más comunes para hacer en una entrevista telefónica?
Las preguntas comunes en una entrevista telefónica abarcan temas como:
- Antecedentes generales
- Experiencia laboral
- Compatibilidad cultural
- Conocimiento de la empresa
- Rango salarial
