El reclutamiento es un camino de dos vías.
Puede que estés totalmente enfocado en conseguir a tu próximo talento ideal, pero recuerda, el proceso de conocer a esa persona es una publicidad no oficial para tu empresa.
Piénsalo. ¿Qué es lo primero que hace todo ser humano después de una entrevista de trabajo?
Se lo contamos todo a nuestros amigos.
La pregunta es, ¿qué quieres que digan? 🤔
No recibir respuesta sobre una oferta de empleo, o tener una entrevista con alguien que está constantemente revisando su teléfono móvil son solo un par de ejemplos clásicos de experiencias de pesadilla para el buscador de empleo.
Pero el reclutamiento está cambiando. Las empresas se están dando cuenta de que no es solo a quién contratan, sino cómo contratan lo que tiene un impacto en su marca.
De hecho, una encuesta a más de 45,000 solicitantes de empleo realizada por la Talent Board, encontró que aquellos que reportaron tener una experiencia positiva como candidatos eran más propensos a animar a otros colegas a postularse. No solo eso, también eran más propensos a comprar bienes y servicios de la empresa a la que postularon, y también estaban más dispuestos a compartir sus opiniones favorables con otros. 😍
Lograr una experiencia positiva para todos tus candidatos —incluidos los que no contratas— simplemente tiene sentido comercial. Incluso si crees que ya tienes una marca empleadora fantástica, no te duermas en los laureles. La guerra por el talento ha vuelto oficialmente, y tu proceso de reclutamiento debe crecer y evolucionar si quieres mantenerte un paso por delante de la competencia.
Pero más allá de los beneficios comerciales, crear una excelente experiencia para tus solicitantes y candidatos es simplemente lo correcto. Cuando una persona postula con la esperanza de trabajar en tu empresa, está poniendo sus cartas sobre la mesa, y sin importar la etapa a la que llegue un candidato, merece reconocimiento y un cierre.
Y todo comienza con un proceso de reclutamiento justo y transparente.
Entonces, ¿cómo puedes ofrecer una experiencia de candidato que priorice lo humano? Aquí tienes cinco consejos sencillos:
#1 — Organízate
Un estudio de Glassdoor realizado en línea por Harris Interactive a trabajadores estadounidenses reveló que el 61% de los encuestados dijo que durante la etapa de entrevista descubrieron que el puesto al que postularon no coincidía con la descripción del trabajo. 😬
Vaya desperdicio masivo de tiempo y recursos para ambas partes.
Si un candidato va a exponerse y a someter sus habilidades a juicio, es vital que tú correspondas con un proceso estructurado y cuidadosamente considerado. No cambies las reglas del juego a última hora.
Una buena planificación es la piedra angular para crear una experiencia de candidato clara y positiva. Aquí hay algunas cosas a considerar para ayudarte en tu planificación de reclutamiento:
- Realiza un análisis de brechas de habilidades
- Redacta una descripción de puesto clara y sencilla basada en el puesto HOY
- Mantenla libre de jerga y evita el lenguaje cliché como 'gurú' o 'team-building'.
(Según la investigación — y el sentido común — las descripciones de puesto demasiado complicadas ahuyentan a los candidatos calificados)
- Simplifica el formulario de solicitud. Proporciona instrucciones claras y asegúrate de que sea compatible con dispositivos móviles.
#2 — Ponte en el lugar de tus candidatos
La mejor manera de diseñar una experiencia de reclutamiento amigable para el candidato es ponerse en su lugar.
Elijah Elkins, Gerente Global de Atracción de Talento para CloudFactory dice que un gran reclutamiento se trata de empatía.
“Una de las cosas más útiles para mí ha sido tomarme un momento y ponerme en el lugar del candidato. ¿Cómo me sentiría? ¿Cómo me gustaría que me trataran? Mejor aún, piensa en alguien a quien quieres mucho. ¿Cómo te gustaría que lo trataran durante todo el proceso de reclutamiento? La empatía es clave para construir relaciones y para un proceso de reclutamiento centrado en las personas.”
Una estrategia de reclutamiento estelar considera la experiencia del candidato en cada paso. Te lo debes a ti mismo, a tu marca empleadora y a la persona al otro lado de la mesa intentar ver las cosas desde su perspectiva.
Y si te cuesta, ¿por qué no ser un poco más creativo?
Acércate a algunos amigos o familiares que estén buscando trabajo y escucha lo que están pasando. Incluso podrías sentarte con un colega y simular escenarios para ayudar a todo tu equipo a entender mejor.
#3 — ¡Por favor, comunícate!
Hoy en día, simplemente no hay excusa para una mala comunicación.
Una encuesta nacional de CareerBuilder reveló que el 75% de los trabajadores que solicitaron un empleo nunca recibieron respuesta del empleador. 😱
Con todas las innumerables maneras en que puedes automatizar tu comunicación con los candidatos (sí, incluso en un personalizado manera!), es un poco increíble que las cifras sigan siendo tan altas.
Haz que el acto de dar una respuesta rápida y cortés a los candidatos sea una parte no negociable de tu proceso de reclutamiento y al instante los harás sentir mucho más valorados.
Y sí, cuando dices que te pondrás en contacto en unos días, realmente tienes que asegurarte de volver a contactar en unos días, incluso si es solo para decir: "Oye, todavía estamos revisando esto. ¡Disculpa la demora!".
No tienes que darle un trabajo a cada persona, pero sí le debes una respuesta a cada solicitante.
Aquí te presentamos algunas formas de cerrar el ciclo de comunicación en tu proceso de reclutamiento:
- Describe el plan de contratación en la solicitud desde el principio y cumple con los plazos.
- Si hay un cambio en el cronograma, informa a los candidatos lo antes posible.
- Reconoce al candidato en cada etapa. Envía correos electrónicos de agradecimiento.
- Crea una página de preguntas frecuentes en tu sitio de reclutamiento.
- Contacta a los candidatos no seleccionados de inmediato.
- Si quieres que el candidato prepare una tarea, llámalo y explícale lo que necesitas.
- Informa al candidato sobre el proceso de entrevista. Por ejemplo, quién estará en el panel, cuánto durará la entrevista, si habrá una prueba cronometrada, qué equipo de cómputo estará disponible y no olvides las indicaciones para llegar a la oficina.
- Diseña preguntas de entrevista relevantes y claramente formuladas; practica con juegos de rol.
- Realmente prepárate para la entrevista. Asegúrate de haber leído la documentación de cada solicitante y de estar familiarizado con sus habilidades y experiencia. Durante la entrevista, presta tu máxima atención; si la entrevista es en persona, NUNCA revises tu teléfono en busca de mensajes.
- Configura una acción de comunicación automatizada para responder al instante a través de tu sistema de gestión de reclutamiento
#4 — Involucra a tus empleados
No dejes a tus propios empleados en la oscuridad. 😎
Por lo general, ellos saben mejor que nadie lo que le falta al equipo en cuanto a necesidades de reclutamiento. Pero involucrar a tus empleados no se trata solo de identificar las brechas en tu proceso.
Si buscas un ajuste cultural, tus empleados actuales son tu mejor opción para una opinión valiosa.
Más importante aún, los candidatos potenciales confían en los empleados actuales. 💯
Tus empleados son tus embajadores de marca integrados. Están en una posición única para atraer nuevo talento simplemente ofreciendo una voz auténtica sobre cómo es realmente trabajar para ti.
Aprovecha este increíble recurso.
Las empresas líderes están tomándose en serio su marca empleadora para atraer talento increíble y hacer que toda la experiencia del candidato sea MUCHO más relevante.
Por ejemplo, considera crear un blog de empleados o hacer un video corto sobre un día normal (pero increíble) en la oficina. El contenido creado por empleados es mucho más interesante para los candidatos que una lista de dos páginas de responsabilidades laborales.
¿Necesitas un ejemplo? Echa un vistazo a Marvin Li, un gerente de ingeniería en LinkedIn, quien usó una cámara de cabeza para filmar un día entero de trabajo. Condensado a menos de 3 minutos, te da una gran idea de cómo es realmente la cultura de la empresa. 👍
#5 — Busca valientemente la retroalimentación de los candidatos
Si quieres que tus candidatos tengan una experiencia excepcional, necesitas seguir evolucionando.
No dejes que tu enfoque se estanque. 🤢
La mejor manera de mantenerse a la vanguardia es recopilar proactivamente la retroalimentación de candidatos y empleados. Y no solo preguntes a los candidatos seleccionados, tampoco, pregunta también a los que no contrataste.
Aquí tienes algunas preguntas para usar en tu encuesta para candidatos:
- ¿Qué hicimos bien?
- ¿En qué podríamos mejorar?
- ¿Cuál fue tu impresión de nuestra empresa?
- Si te ofreciéramos un puesto en el futuro, ¿lo aceptarías?
- ¿Cómo calificarías la experiencia?
- ¿Te sentiste valorado y respetado? Si no, ¿por qué?
El reclutamiento está en el 💖 de cada organización.
Un candidato que pasa por un proceso de reclutamiento transparente y bien planificado tiene muchas más probabilidades de empezar con el pie derecho cuando inicia.
Y para quienes no fueron contratados, una buena experiencia como candidato significa que no hay resentimientos. Aún así, estarán felices de recomendarte, usar tus productos y servicios, y dirigir nuevo talento hacia tu empresa.
No los olvides. Así como un excelente proceso de reclutamiento siempre debe crecer, las grandes personas también evolucionan. Alguien que no encajó perfectamente en una ocasión, podría terminar siendo un elemento clave de gran potencial en el futuro.
