Las empresas SaaS pueden crear un proceso de contratación increíblemente ágil sin tener que renunciar al enfoque práctico que necesitan para asegurarse de que los talentos adecuados entren por su puerta. Aquí te decimos cómo.
La mayoría de nosotros creemos saber cómo debería ser un proceso de contratación. La publicación de la vacante, la entrevista, el contrato: los elementos básicos son todos iguales, ¿verdad?
Incorrecto.
Cuando estás haciendo crecer un equipo en una empresa SaaS de ritmo acelerado, la contratación es todo menos predecible.
Un día estás publicando una vacante en AngelList, al siguiente la estás retirando para poder reescribirla y que coincida con la estrategia de crecimiento nueva y mejorada de tus fundadores. (La cual, por supuesto, está sujeta a cambios.)
La cantidad de tiempo, estrés y energía que se invierten en la contratación para tu empresa SaaS en realidad hace que el mundo corporativo parezca eficiente. Pero no te dejes engañar.
Las empresas SaaS pueden crear un proceso de contratación increíblemente ágil sin tener que renunciar al enfoque práctico que necesitan para asegurarse de que los talentos adecuados entren por su puerta. Aquí te decimos cómo.
Busca candidatos en tu red de contactos
Lo bueno de hacer crecer una empresa SaaS, especialmente si es una startup, es que tus fundadores probablemente son personas bastante bien conectadas.
Puede que no obtengas el mismo nivel de gratificación instantánea que sentirías después de publicar una vacante en LinkedIn, pero hacerle saber a la gente que siempre estás buscando tipos específicos de talento es mucho más fácil, y mucho más escalable, que depender únicamente de tus herramientas de reclutamiento en línea.
Ponte en contacto con tus contactos con un email breve haciéndoles saber qué tipos de candidatos estás buscando constantemente y prepárate para hacer networking en serio. Siempre es una buena idea conocer a un candidato potencial, incluso si esa persona no está buscando trabajo en este momento.
Alinea tus beneficios para que coincidan con tu proceso
En 2012, los directivos de Trello se enfrentaron a un verdadero dilema de talento cuando uno de sus desarrolladores más talentosos tuvo que reubicarse por razones personales. Podían apegarse a las reglas o crear una nueva para adoptar opciones de trabajo remoto para todos. 🎉
Actualmente, aproximadamente el 60% de los 100 empleados de Trello utilizan la opción de trabajo flexible de la empresa. No hace falta decir que la renovación de los beneficios fue un éxito.
Pero ahora que el trabajo remoto era oficialmente una realidad para Trello, necesitaban que su proceso de contratación lo reflejara. Así que descartaron la entrevista presencial estándar y comenzaron a usar videollamadas para evaluar la capacidad de un candidato para trabajar y comunicarse fuera de la oficina, incluyendo preguntas como: “¿Tu espacio de trabajo tiene una puerta que se cierre?”
“Al final de una entrevista, dedicamos mucho tiempo a intentar averiguar si alguien está preparado para el éxito antes de que empiece a trabajar”, dice el CEO Michael Pryor. Palabras sabias si se considera que el costo de una mala contratación puede ascender hasta el 30% de los ingresos del empleado en su primer año.
Establecer puntos de control de contratación claros
Hotjar es una empresa de SaaS de marketing que ha dado de qué hablar por su proceso de contratación sumamente eficiente.
Su lema es: Contratar bien es mejor que contratar rápido. 👌
Hotjar se niega a que la urgencia en la contratación eclipse su compromiso con la aportación cultural, pero eso no significa que no pueda ser un proceso eficiente y escalable. La dirección de Hotjar definió varios puntos de control clave.
- Primero, cada puesto de trabajo publicado en la página de carreras de Hotjar dirige a los solicitantes a una encuesta larga con 10 a 12 preguntas detalladas. Aquellos que no se molestan en completarla son eliminados de inmediato.
- Dentro de las 10 a 12 preguntas, hay algunas preguntas clave de selección que el equipo de contratación revisa primero como un segundo punto de control de adecuación cultural.
- A los solicitantes que llegan hasta aquí se les piden videos de presentación, luego una entrevista con el equipo de RR. HH.
- Finalmente, a los candidatos restantes se les pide que completen una tarea remunerada de varios días.
El equipo de contratación se reunirá entonces para una reunión de equipo y tomar su decisión. Todo el proceso puede tardar hasta 6-8 semanas, sin importar el puesto.
Una cosa a tener en cuenta
Siempre es bueno levantar la cabeza y ver qué están haciendo otras empresas SaaS para tener éxito en la contratación. Pero, en las sabias palabras de Tomas Tunguz, coautor de Ganar con Datos: Transforma tu Cultura, Empodera a tu Gente y Moldea el Futuro, “En última instancia, la lógica y el pensamiento claro son probablemente las mejores herramientas para establecer objetivos y motivar a una organización de manera adecuada.”
Si tienes metas para tu estrategia de contratación, ¡eso es genial! Solo recuerda mantener tu proceso de contratación enfocado con precisión en qué y a quién necesitas para llevar tu negocio al siguiente nivel.
Lo último que quieres hacer es construir un proceso increíblemente escalable sobre una base equivocada.
Tener a las personas adecuadas es la mejor sensación, pero el proceso de contratación en sí puede sentirse como una pesadilla de recursos humanos que nunca pediste. Si simplemente no sabes por dónde empezar, Breezy puede ayudarte.
Desde acciones automatizadas en las etapas del proceso hasta el seguimiento de candidatos por SMS y tarjetas de puntuación personalizadas, puedes eliminar las tareas tediosas y dedicar más tiempo a conectar con los candidatos adecuados.
